企業綜合性行業解決方案

INTEGRATED ENTERPRISE INDUSTRY SOLUTION

行業背景

改革開發30年中，中國企業為了自身的生存和發展，通過聯合、兼并、控股、參股等資本經營手段，將企業培育成跨行業、跨部門、跨所有制形式甚至跨國界經營的大型集團企業。

隨著集團業務的快速發展，市場競爭日益激烈，集團對內部的精細化、規范化、信息化管理的需求日趨強烈，整合集團資源，提升集團的核心競爭力，重新構建一套適應和促進集團發展需要的信息化管理系統已經迫在眉睫。

需求分析

信息技術的飛速發展，極大地促進了信息的傳輸和共享能力，為企業集團的發展和擴張提供了條件。但目前國內大型集團企業組織機構龐大、擁有眾多的分支機構、職能部門和各級子公司，由于通常采用統一管理、分散經營模式，相應的管理與控制出現了許多無法回避的問題：

1集團企業各種文件、業務數據等信息資源獨立分散，集團從整體上缺乏對信息資源的統一管理，導致信息資源的質量、可用性、價值較低；

2集團企業內部多采用多層組織結構、機構龐大、人員眾多，且布局分散，導致各分支機構各分公司各自為政，各成員單位之間信息溝通不暢，協作效率低，集團總部協調困難；

3應用系統整體效果欠佳，財務、人力資源、供應鏈、協同辦公各模塊分別管理，無法快速實現信息共享，容易形成信息"孤島"，并造成重復工作、領導多次審批等問題；

4授權管理不到位，影響效率；對綜合決策的實時性要求極高；即時辦公、移動辦公需求；

5傳統紙質傳遞辦公文件，因各種地域、時間因素限制信息的及時傳遞，電話、口頭 辦公傳遞很難及時歸類、統計，行政人員工作量大；

6信息化人才特別是既懂業務、管理又懂信息技術的復合型人才嚴重缺乏；

方案詳情

深度開發信息資源、加速信息流通、實現信息資源共享和提高信息利用能力提供有效手段，促進集團公司及其控股企業的生產、經營、管理和決策方式的改進和優化，提高集團的整體創新能力、經濟效益和市場競爭力：

1建立集團企業統一、標準的信息門戶，統一整個集團企業的文化和企業理念；

2強大的工作流引擎，支持辦文、辦事及業務流程審批，實現會簽、子流程（分支）、人工路由、條件路由、流程轉接、協辦、流程發布、流程歸檔等多種流轉機制；

3實現流程步驟時效統計、流程分類用時統計、辦文數量統計、審批準時率統計、退文數量統計、超期辦理統計；

4通過工作流程搭建電子化運作企業管理模式，使流程都可以在必要的監控下運行；

5定制數據分析，將企業的部分運行數據在協同辦公系統中進行填報，系統進行集中 上傳、匯總、分析和展示；

6滿足集團型企業跨地域的辦公管理和大規模并發用戶的訪問需要；

企業門戶

根據集團特點及具體辦公要求，實行一個公司多個門戶的方案，區分不同機構、不同管理層級、不同業務部門對門戶的不同需求；

普通員工門戶：功能側重于日常辦公需求、信息共享、內部郵件、短信平臺等功能；

企業領導門戶：功能側重于業務系統集成，財務報表、人力資源報表等報表展示。通 過管理駕駛艙，查看相應報表。

合同審批業務

流程引擎支持集中分布式部署兩種方式并能實現流程無縫對接，租戶空間技術可以為用戶云流程服務；

可視化表單設計器，用戶可以自定義多種樣式的表單，支撐各種流程審批；

根據業務與制度要求定義審批流程，驅動業務開展；

流程監控保障業務合規性，避免過程操作違規。確保集團總部和分公司審批規則的一致性;

打破地域限制，使用手機短信審批，避免了工作中因出差、開會等領導無法審批工作的情況;

費用報銷業務

電子報銷系統設有費用預算管理這一功能項，按年度、季度規劃個人、部門費用預算，包括交際、辦公用品、電話傳真、差旅費用，并提供 預算與實際成本的對比報表，有助于主管了解在哪些方面支出超過了預算，可節約不必要的浪費，從而降低企業總體運營成本；提升審批透明度?電子報銷系統通過 權限設置提供不同級別的查詢功能，流程審批結束還能與財務系統對接直接生成付款憑證，大大減少財務人員的工作量；

方案價值

建立集團企業統一、標準的信息門戶，統一整個集團企業的文化和企業理念；

形成總部與各子公司、子公司與子公司、管理層與員工之間分工有序并能協同運作，真正實現集團型企業快速對市場做出反應，真正提升企業的核心競爭力和綜合管理能力；

將組織的傳統垂直化領導模式轉化為基于項目或任務的"扁平式管理"模式，提高組織團隊化協作能力，最大限度地釋放人的創造力；

具備數據接口功能，能把原有的業務系統數據集成到工作流系統，使員工及時獲取處理信息，提高信息綜合利用水平和整體反應速度；

改變傳統紙質公文辦公模式，組織的各種文件、報表、 通知等均采用電子起草、傳閱、審批、會簽、簽發、歸檔等電子化流轉方式，真正實現無紙化辦公和工作流程的規范化；

使各種文檔實現電子化，通過電子文件柜 的形式實現文檔的保管，按權限進行使用和共享；

三員管理相互獨立、相互制約，配合制度建設，可以有效的加強涉密信息系統保密管理，減少泄密風險；

基于央企背景，大量政府軍工項目驗證的安全技術保障體系、信息傳遞加密等安全策略；

經典案例案例分享——新東方教育科技集團

一、項目介紹

隨著企業規模的快速擴張，企業管理日漸顯得重要，通達OA的上線為客戶解決了燃眉之急。它基于集中式部署方案，為全集團56家分支機構所有用戶提供信息交流、數據共享、溝通協作、通知發布、標準化流程等功能，實現了集團各分支機構的集中管理、協同辦公，加強了集團對各分支機構的管理力度，使各分支機構的管理規范化、統一化、標準化。本項目采用標準化工作流機制，將所有分支機構的工作流程統一化，極大地減少了系統管理人員的工作量和工作難度，為系統在全集團推廣應用打下了良好的基礎。

二、上線時間

2010年3月開始調研需求，2010年7月上線試運行，2010年8月正式投入使用。

三、應用規模

集團總部和56家分支機構總用戶數超過25000人，截至2011年12月在線人數將近2000人。

四、系統架構

為了滿足新東方集團大用戶量的需求，本系統采用集中式集群部署方案，總部和各分支機構訪問同一系統。整個系統共包含六部分：LVS負載均衡服務器、Web服務器集群、MySQL服務器集群、緩存服務器、即時通訊服務器集群和文件服務器。如下圖所示：

（一）LVS負載均衡服務器

由兩臺服務器安裝LVS服務和相關管理配置界面，其中一臺為Web服務器集群和MySQL服務器集群提供負載均衡服務，另一臺用于災備，在前一臺出現故障時提供不間斷服務。

（二）Web服務器集群

Web服務器集群由3臺真實Web服務器組成，由LVS提供負載均衡，操作系統均為Linux。預計每臺Web服務器可以支持1000個左右在線人員。Web服務器數量可以自由擴展，所以整個集群理論上可以支持6000人以上在線。

（三）MySQL服務器集群

為了降低系統成本，在應用初期MySQL服務器集群采用主從模式，由1臺主服務器和2臺從服務器組成。數據庫操作通過LVS進行負載均衡，提高并發性能。主服務器提供數據庫更新操作，從服務器僅提供數據庫查詢操作?？紤]到應用后期用戶數和數據量會繼續增大，數據庫會采用MySQL Cluster部署，提供更高性能、更高可用性的服務。

（四）緩存服務器

緩存服務器采用Memcached作為服務程序，將訪問集中、訪問量大、近期的數據緩存在內存中，基于TCP協議，實現快速存取。

（五）即時通訊服務器集群

即時通訊服務器集群采用一臺Windows服務器，多進程+多端口的方式。整個集群由一個控制進程和多個真實進程組成，用戶登錄時由控制進程提供負載均衡，將用戶連接負載到不同的真實進程，不同進程之間的用戶發送信息則需要通過控制服務器進行。

整個即時通訊服務器集群的部署，除了可以采取單服務器多進程的方式外，也可以采取多服務器的方式，把真實進程部署到不同的服務器，從而達到高并發的目的。

（六）文件服務器

文件服務器為一臺Linux服務器，部署NFS服務端，對Web服務器提供NFS訪問服務。所有Web服務器上傳的文件都直接保存到NFS服務器，用戶下載文件則直接從文件服務器下載，降低對Web服務器的帶寬和磁盤I/O壓力。文件服務器掛載磁盤陣列，最大程度地提供高性能和高可用性服務。

項目成果

經過雙方一年多的共同努力，已經將集團OA建設成為了一個綜合信息門戶，打造成了全集團的統一信息發平臺、統一協作溝通平臺、統一事物處理平臺、統一工作流轉平臺、統一知識管理平臺和統一應用整合平臺。

1)通過集群化部署，解決了大訪問量的負載問題，同時也為協同辦公提供了高可用性。/p>

2)全新設計權限管理架構體系，實現集團架構下的多機構管理和分級管理，基于角色管理人員，很好地適應了人員流動和崗位調整的需要。

3)標準化流程實現了各分支機構工作流程的統一和標準化，為加強企業管理提供了強有力的手段。

4)通過跟域服務器的整合，實現了各應用系統之間的賬號統一，跟Exchange服務器整合解決了OA和郵件系統單點登錄的問題，方便了用戶的使用。

5)整合集團手機短信平臺，即可OA事物手機短信提醒內部員工，亦可將辦理結果手機短信通知客戶。實現按機構、按部門計費和內部結算、閥值提醒等。

經典案例案例分享——貴聯控股國際有限公司

（一）企業介紹

貴聯控股國際有限公司成立于1990年，致力于高端消費品包裝設計、制版和印刷，主營煙標印刷，并兼營倦煙包裝紙生產，具備每年500萬大箱煙標和 4000噸環保卷煙包裝紙的生產能力。經過近20年的發展，貴聯集團已躋身于中國包裝印刷企業綜合實力領先位置，形成了一艘集印前、印刷、印后全工序一體 化解決的印刷航母等。

（二）選型過程

本公司是一個集團公司,下屬企業眾多, 各企業需要快捷的聯絡方式,并且有能夠共享和整合資源的需求。市面上的OA系統很多，我們列舉的一些選型的標準，例如要能夠開機自動登錄的功能（OA精靈 符合條件），要能夠在線傳輸文件和發送信息（IM功能符合條件），要能夠各個企業都使用，但是要保持各個企業的獨立性（OA的權限管理和樹形結構符合）， 要有流程控制模塊并且自定義功能要強勁（工作流符合），要有常用管理功能模塊（投票，辦公用品，車輛，會議室滿足要求），要能夠方便部門上下級，企業上下 級之間的聯系和共享（工作日志，工作任務，公共文件柜，網絡硬盤，討論區），售后技術服務能力強，最后還要物美價廉。經過比較發現就只有通達一家的OA符 合要求。

從2009年6月份購買完美版以來，通達OA是我公司應用最廣泛的系統，登記用戶 600人，經常在線用戶有200-300人。 公正來講，通達OA剛剛購買的時候也有很多問題，OA精靈的服務器經常死機，某些功能例如辦公用品、車輛管理并不好用。但是經過通達 OA技術人員一次又一次的升級，現在來講越來越趨于完美了。

（三）通達 OA 功能與實際應用舉例：

信息發布

單位公告是用途最廣泛的欄目了，如果能加上點評功能就更好了。

工作流

工作流的設計和應用是一個梳理和優化現有流程的過程，工作流可以起到建立工作準則，不斷改善工作，提升工作效率，監控流程績效的作用。以下舉兩例說明工作流在本司的應用。

某下屬企業的訂單評審流程管理。

流程功能：接的訂單經常發現利潤偏低,甚至是負利潤, 應該了解信息的人員卻說沒有收到信息, 本流程就是此問題的解決方案。

流程說明：由于是三來一補企業，接單在香港，生產在深圳，溝通不便。原有流程較長，分支較多，條件流轉復雜。原來的工作方式是電子郵件，沒有驗證機制，容易出錯。

技術特點：

客戶關系模塊和工作流聯合使用，因為訂單流程中需要錄入客戶名稱，通過宏控件從客戶表中提取出來。

使用來自sql語句的宏控件統計業務員的當月單數和當年單數。

select cast(count(*) as char) from flow_run where BEGIN_USER =`[SYS_USER_ID]` and flow_ID=51 and del_flag !=`1` and extract(year_month from BEGIN_TIME)=extract(year_month from now())

設計一個按鈕 清除另一個選擇框的內容，擺放位置時表單的自定義JS。

function clearcustomer() { if (document.form1.DATA_65.readOnly ==

false) { ClearUser1('DATA_63','DATA_63'); } } function m1(obja)

{ obja.className='style1'; } function m2(objb)

{ objb.className='style2'; } function ClearUser1(TO_ID, TO_NAME)

{ if(TO_ID=="" || TO_ID=="undefined" || TO_ID== null)

{ TO_ID="TO_ID"; TO_NAME="TO_NAME"; }

document.getElementsByName(TO_ID)[0].value="";

document.getElementsByName(TO_NAME)[0].value="";

document.getElementsByName(TO_ID)[0].readOnly=false;

document.getElementsByName(TO_NAME)[0].readOnly=false;

document.getElementsByName(TO_ID)[0].focus();

document.getElementsByName(TO_NAME)[0].focus(); } function

getordersum1() { document.form1.DATA_128.value=

document.form1.LV_125_s4.value; document.form1.DATA_129.value=

document.form1.LV_125_s2.value; }

列表控件的合計數量無法調用,改寫了 workflow 下的input_form目錄下的form.js 使得列表合計數量可以被調用和計算。

function tb_add_sum(lv_tb_id,sum,sum_flag)

{

var mytable=document.getElementById(lv_tb_id);

var size_array=mytable.getAttribute("FormData").split("`");

var sum_array=sum.split("`");

var maxcell=mytable.rows[0].cells.length;

//增加合計

sumrow=mytable.insertRow(-1);

sumrow.setAttribute('id',lv_tb_id+'_sum');

sumrow.setAttribute('title',lv_tb_id+'_sum');

for(i=0;i

{

sumcell=sumrow.insertCell(-1);

if(sum_array && sum_array[i]==1)

{

cell_html="

style='border:none;background:#ffffff;text-align:right;'

size="+size_array[i]+" readonly class=BigStatic>";

sumcell.innerHTML=cell_html;

}

}

sumcell=sumrow.insertCell(-1);

sumcell.innerHTML="

onclick=tb_sum('"+lv_tb_id+"','"+sum+"')>";

//setInterval("tb_sum('"+lv_tb_id+"','"+sum+"');getordersum1();",2000);

setInterval(tb_sum,2000,lv_tb_id,sum);

setInterval(getordersum1,2000);

}

使用范圍：下屬工廠各部門。

流程圖：

表單:

B. 文件分發簽批工作流

流程功能：經常需要發文件給各企業,并要求對口部門反饋信息, 因此制定了這個工作流,分發分為三個層級， 對口部門、副總、總經理，分別都可以在對應位置簽批。

流程說明：審核默認是部門經理；

核發默認是分管領導；

文件分發默認是撰稿人。

流程圖:

表單:

知識管理

網絡硬盤

建立了PPT專題，包含 PPT技巧、PPT工具、PPT素材、PPT模板、培訓課件等子目錄，內容2G左右。

OA知道

OA知道分為以下分類： 印刷技術、印刷設備、印刷材料、規章制度和企業管理、OA系統、ERP系統、計算機網絡、市場分析和評論、生活百科， 每個分類都有版主負責組織智囊回答。

內部討論區

討論區是大家業余聯絡感情，發表意見的園地。

其它功能模塊

投票管理

設置了午餐點餐投票，是我們每人必用的功能。

出去旅游也用投票，充分實現了民主的原則。

工作日志

工作日志是我們每天必做的功課。

OA給本單位帶來的效益

老板：通達的OA精靈太棒了，能夠自動登錄，不需要太高深的IT水平就能夠上手，能夠聯系到我的任何一個下屬，僅僅這一點就值了。

管理層：部門之間經常扯皮，OA就像一個公證員，它忠實的記錄了每個人的工作，方便追溯。

職員：上下級之間的溝通更容易了，每個人都可以在OA上找到自己的位置。

網管：我們修改了APACHE服務器，每個企業的登錄界面都不同，但是都是登錄同一套OA系統，經過近3年的使用效果令人滿意。通達OA很注重資料 備份，提供了數據庫管理工具，服務器自動備份，手動備份等多種功能，數據安全讓人放心。在OA的售后服務論壇上提了很多意見和建議，通常都得到了很快的回 復。

經典案例案例分享——中國石化集團第十建設公司

一、用戶背景

中國石化集團第十建設公司是中國石油化工集團公司直屬的大型綜合性施工企業，以承建石油化工、煤化工、油氣儲運、醫藥、市政、環保、鍋爐、電站及送 變電等新建、改擴建、檢維修等工程為主，兼營設備制造、大型設備吊裝、運輸、大型吊裝機械修理及工程項目監理業務。公司成立以來，按期建成了幾十項國家重 點工程以及800多套大中型裝置，工程質量優良，安全環保受控，均實現一次試車投產成功，是目前國內承建乙烯等石化工程最多的企業。

二、信息化動因

石化十建公司有很多業務已經做到了數字化，但是每項業務都使用的不同的辦公管理系統。這樣導致每個人的日常工作都要去記住每個系統的賬號，密碼和地址。大家的工作很不方便，效率也不高。 OA系統，是一個綜合的協同辦公系統，員工的日常工作和交流都在系統中進行，所以十建公司想在通達OA的系統上做其他系統的單點登錄，以及待辦工作的顯示。

三、信息化需求

將合同管理系統，制度管理系統，改善經營管理系統，公文管理系統等系統整合進OA中。實現：

管理員設置每個系統的域名及其他一些參數。每個用戶設置自己在相應系統的用戶名和密碼。

從OA中單擊鏈接可直接進入相應系統，不需要用戶再輸入賬號密碼。

OA系統中列出每個其他系統的待辦工作項，并可直接鏈接至相應系統相應工作的辦理頁面。

四、項目介紹

將所有第三方系統集成進OA系統，模塊名"其他系統"，模塊下有"待辦工作"，"其他系統首頁"，"其他系統設置" 。

首先是其他系統設置，主要功能是：對每一個系統的登錄域名，接口地址，以及其他在單點登錄以及接口調用時需要的參數和參數值進行設置。管理員擁有此權限。

獨立模塊及接口管理界面如圖1

其他系統設置編輯界面如圖2

然后是其他系統首頁，就是單點登錄了，這是每個用戶都擁有權限的頁面，首先，用戶需要先設置自己登錄相應系統的用戶名和密碼。設置好之后就可以在其他系統的列表中點擊相應鏈接直接彈出窗口登錄到相應的系統首頁。

其他系統首頁如圖3 ，點擊打開其他系統

最后是待辦工作，主要功能是，全部或者分別列表顯示當前登錄用戶在每個其他系統中相應的待辦工作的上一步辦理人，工作名稱，以及接收到此工作的時間。每個工作名稱可鏈接到相應系統的辦理頁面上直接辦理。

幾套系統的待辦工作，集成到一起，效果如圖4

五、項目實施過程

1、進行調研工作，他們清楚信息化會給企業工作效率帶來很大的提升，為了將效率最大化，由于OA系統是一個綜合性的協同辦公系統，而且二次開發投資 小，所以最終確定在OA系統中集成所有其他的系統，做到方便，快捷的進行日常工作。做到不必繁瑣得記住每個系統的用戶名和密碼，在登錄OA系統之后，輕松 點擊相應系統的名稱，就可以直接登錄其他系統不需要輸入用戶名和密碼，并且可以在OA系統中顯示所有其他系統中的待辦工作而且可以方便的點擊鏈接進行工作 的辦理。

2、根據需求，與相關的其他系統的人溝通，共同擬定解決方案。使用webservice接口進行待辦工作的獲取，以及單點登錄功能的實現。

3、在與相關系統開發人員的溝通中，進行接口調用及單點登錄的編碼的工作，并與他們在石化的網絡環境下進行聯合測試。

4、測試后交付十建使用，通過簡單設置后，就可以實現單點登錄和待辦工作獲取和辦理。給他們員工的日常工作帶來了很大的便利。

調研工作參與人員：通達：吳道全，闞威；石化十建：王海英

編碼，測試工作參與人員：吳道全、闞威、渠盼盼、錢紅健，以及其他各個系統的開發實施人員。

六、項目成果

截稿時，已完成了與合同管理系統，制度管理系統的單點登錄以及待辦工作獲取辦理的功能?；就瓿闪?，與公文管理系統以及集團公司信息門戶的單點。

錄功能和公文管理待辦工作，待閱工作的獲取工作。

通過該項目的開發提升了石化十建員工的工作效率，解放了大腦，不必去記住那么多套系統的用戶名和密碼；方便了操作，只需登錄一次OA系統，其他系統所有工作輕松辦理。增強了OA系統與各種語言所做系統的集成能力。